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Compensación de vuelos

¿Vuelo retrasado o cancelado? Comprueba si puedes reclamar

Según las normas de la UE y del Reino Unido, a los pasajeros se les pueden deber hasta 600 € cuando un vuelo se cancela o se retrasa mucho. Comprueba tu vuelo en un par de minutos.

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Cómo funciona

  1. 01

    Introduce tu vuelo

    Necesitas el número de vuelo, la fecha y el motivo que te dieron del retraso o la cancelación.

  2. 02

    Obtén una comprobación de elegibilidad

    El servicio te dice si es probable que tu vuelo cumpla las condiciones de las normas.

  3. 03

    Deja que presenten la reclamación

    Si cumples los requisitos, una empresa de reclamaciones puede tratar con la aerolínea por ti, normalmente a cambio de una parte de la indemnización.

Cuándo puedes tener derecho

El Reglamento (CE) 261/2004 de la UE puede aplicarse a vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, o que llegan a la UE con una aerolínea de la UE. La compensación fija de 250 €, 400 € o 600 € depende de la distancia. Los casos habituales son cancelaciones con poco preaviso, llegadas con tres o más horas de retraso y denegación de embarque. El Reino Unido tiene un sistema similar.

Cuándo normalmente no tienes derecho

No se debe indemnización por circunstancias extraordinarias ajenas al control de la aerolínea, como un temporal severo o huelgas del control aéreo. Aun así, en esos casos puedes tener derecho a comidas, hotel y reubicación.

Reclamar tú mismo o usar un servicio

Puedes reclamar directamente a la aerolínea gratis, pero puede llevar tiempo y mucho intercambio de cartas. Los servicios de reclamaciones gestionan el proceso a cambio de una tarifa que normalmente solo se cobra si la reclamación prospera. Lee la tarifa antes de firmar.

Preguntas

¿De cuánto tiempo dispongo para reclamar?
Los plazos dependen del país donde reclames y van de uno a varios años. Reclama cuanto antes, mientras aún tengas tus documentos.
¿Qué documentos necesito?
Ayudan tu confirmación de reserva, la tarjeta de embarque y cualquier mensaje de la aerolínea. Un servicio de reclamaciones suele poder empezar solo con los datos del vuelo.
¿Es gratis comprobarlo?
Comprobar la elegibilidad suele ser gratis. Si usas un servicio de reclamaciones, la tarifa se descuenta de la indemnización, así que lee antes las condiciones.
¿TicketsJet gestiona la reclamación?
No. Enlazamos con un servicio de reclamaciones de terceros. TicketsJet no es parte de tu reclamación ni ofrece asesoramiento legal.

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