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Compensação de voos

Voo atrasado ou cancelado? Verifique se pode reclamar

Segundo as regras da UE e do Reino Unido, os passageiros podem ter direito a até 600 € quando um voo é cancelado ou sofre um grande atraso. Verifique o seu voo em poucos minutos.

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Abre o site do fornecedor. Ligação de afiliado — não lhe custa nada a mais.

Como funciona

  1. 01

    Introduza o seu voo

    Precisa do número do voo, da data e do motivo que lhe indicaram para o atraso ou cancelamento.

  2. 02

    Obtenha uma verificação de elegibilidade

    O serviço diz-lhe se o seu voo provavelmente cumpre os requisitos das regras.

  3. 03

    Deixe que apresentem a reclamação

    Se cumprir os requisitos, uma empresa de reclamações pode tratar com a companhia por si, normalmente em troca de uma parte da indemnização.

Quando pode ter direito

O Regulamento (CE) 261/2004 da UE pode aplicar-se a voos que partem de um aeroporto da UE ou chegam à UE numa companhia da UE. A compensação fixa de 250 €, 400 € ou 600 € depende da distância. Os casos habituais são cancelamentos com pouco aviso, chegadas com três ou mais horas de atraso e recusa de embarque. O Reino Unido tem um regime semelhante.

Quando normalmente não tem direito

Não é devida compensação por circunstâncias extraordinárias fora do controlo da companhia, como mau tempo severo ou greves do controlo de tráfego aéreo. Nesses casos pode ainda ter direito a refeições, hotel e reencaminhamento.

Reclamar por si ou usar um serviço

Pode reclamar diretamente à companhia gratuitamente, mas pode demorar e implicar troca de cartas. Os serviços de reclamações tratam do processo mediante uma taxa que normalmente só é cobrada se a reclamação tiver sucesso. Leia a taxa antes de assinar.

Perguntas

De quanto tempo disponho para reclamar?
Os prazos dependem do país onde reclama e vão de um a vários anos. Reclame o mais depressa possível, enquanto ainda tem os documentos.
De que documentos preciso?
A confirmação da reserva, o cartão de embarque e quaisquer mensagens da companhia ajudam. Um serviço de reclamações muitas vezes consegue começar apenas com os dados do voo.
A verificação é gratuita?
Verificar a elegibilidade é normalmente gratuito. Se usar um serviço de reclamações, a taxa é retirada da compensação, por isso leia primeiro os termos.
O TicketsJet trata da reclamação?
Não. Ligamos a um serviço de reclamações de terceiros. O TicketsJet não é parte da sua reclamação nem presta aconselhamento jurídico.

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